1 租車期間中可延長租賃時間嗎？
可延長，但也有可能根據其他顧客的預約狀況而無法延長租車時間，如果您決定要延長租車的時間，請提早連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。
2 若延長租賃時間，該如何支付延長費用？
請於還車時支付延長費用。如果您延長租車時間卻沒有提前通知我們，將依照規定向您收取違約金。決定延長時請務必事先跟我們連絡。
3 若超過還車預定時間，要支付多少超時費用？
我們會將您實際使用時間的費用，減去您出發時預先支付的費用，再向您收取差額。
關於租車費用計算方式的詳細資訊請看這裡。
4 可以在預定店鋪以外的店鋪還車嗎？
可以，但也有可能根據其他顧客的預約狀況而拒絕您的要求。此外，也有部分店鋪無法臨時受理還車。如果您決定要變更還車店鋪，請提早連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。
5 租車期間中遭遇事故時該如何處理？
萬一發生事故時，請依照下列流程因應：
預約中心從每天8時至20時之間也可使用英文洽詢。若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故，請連絡出發前指定的緊急連絡人。
6 租車期間中如遇到車輛故障該如何處理？
租車期間中若發生車輛故障，請連絡TOYOTA租車預約中心或租車店鋪。預約中心從每天8時至20時之間也可使用英文洽詢。在您來電告知詳細情況後，服務人員將為您說明如何處理。
若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故，請連絡出發前指定的緊急連絡人。
7 可以載寵物嗎？有條件嗎？
附帶條件的，允許帶寵物。
和寵物同乘時，必須要預約。
寵物應放在籠子裏，並在籠子下面放置指定的墊子。
| 可以乘坐的寵物 | 種類 | 只限狗和貓 |
|---|---|---|
| 大小 | 尺寸：可放入70cm×90cm×75cm大小的籠子 體重：10kg或以下 |
|
| 對象車輛級別 | 僅限W級・V級・SUV級 | |
| 乘車條件（顧客注意事項） |
|
|
| 對應營業補償制度（NOC） | 如果出現異臭・汙損・破損導致車輛需要修理的場合，請支付營業補償制度（NOC） | |
