1 費用內含保險補償制度嗎？
租車基本費用內含以下保險補償制度。
| 對人賠償 | 每人無限制（含車輛責任險） |
|---|---|
| 對物賠償 | 每起事故無限制（免責金額最高5萬日圓） |
| 車輛賠償 | 每起事故的車輛時價金額 （免責金額5萬日圓；巴士與大型卡車為10萬日圓） |
| 人身傷害賠償 | 限額為每人3,000萬日圓* |
關於保險補償制度的詳細資訊請參考這裡。
2 是否有哩程限制或額外費用？
沒有任何哩程限制及額外費用。無論您行駛距離多長都沒問題。
3 有附汽車導航系統嗎？
汽車導航系統為乘用車所有車型等級（包含箱型車 ・SUV）的標準配備（部分車型與地區除外）。
4 汽車導航系統是否支援多國語言？
也備有英文、中文、韓文的汽車導航系統（部分標示日文）。若需要，請於網路預約時從附加選項中選擇。
注意：若無法滿足您的需求時，也請多多見諒。
5 如何租賃ETC卡？
ETC卡可於網路預約時提出預約要求。
ETC卡租賃費用為一次330日圓（含稅10%）。高速公路過路費請於還車時，另行支付實際費用。
離島等部分店鋪未提供此項服務。此外，有可能根據預約狀況而無法出租ETC卡。
6 必須要有ETC卡，才能行駛高速公路嗎？
沒有ETC卡也可以在高速公路上行駛，但是，在通過收費站時，無法通過ETC專用道，請通過「一般」收費道。
關於高速公路的行駛方法的詳細資訊請參考這裡。
7 如果預計冬天到日本旅行，需要雪地輪胎及雪鏈嗎？
日本有些地區自9月中旬就會開始降雪。若冬季前往雪地旅行，請務必使用雪地輪胎或雪鏈。有些店鋪將雪地輪胎或雪鏈視為標準配備，而有些店鋪將其視為附加選項而需另行預約。請致電TOYOTA租車預約中心諮詢相關事宜。
8 雪地輪胎及雪鏈該如何預約？
雪地輪胎可於冬季期間透過網路預約。若您有租借雪鏈之需求，請向完成預約畫面中所顯示之電子郵件地址或電話號碼提出預約要求。預約服務開始日期依店鋪而異，一般從10月或11月左右開始。
