1 租車時需要提供什麼資料？
您需要提供在日本駕駛所需的有效駕照、護照以及信用卡（如使用信用卡支付）。
※網上預訂需要進行網上支付（網上信用卡支付服務）。
2 可用本國駕照在日本駕駛嗎？
若僅持有本國駕照，無法在日本開車。關於在日本有效的駕照之詳細資訊請參考這裡。
若無法提供有效駕照，就無法交車給您，租車當日請務必隨身攜帶相關資料。
3 必須在何時之前完成預約呢？
若為網路預約，在出發一小時前為止都來得及，但有可能因預約全滿，以致無法調度您所希望的車型。為防止顧客失望，請於決定租車期間之際儘早預約。
4 是否可能因預約全滿而無法預約租車？
有可能。以下期間為日本假日旺季，預約情況特別滿，請儘早預約。
5 何時可開始預約呢？
我們接受最早於出發日三個月前的預約。
6 還車店鋪必須與租車店鋪相同嗎？
可以在與租車店鋪不同的店鋪還車（異地還車系統）。
部分車型或店鋪可能不適用於異地還車系統。詳細資訊請參考您希望租車的店鋪資訊，或致電TOYOTA租車預約中心。
7 異地還車系統費用如何計算？
關於異地還車系統及相關費用的詳細資訊請參考這裡。
8 如何付款？
出發時請在店頭付款。原則上以信用卡支付，但某些車輛等級亦可接受現金付款。※無法使用二維碼付款。
※網上預訂需要進行網上支付（網上信用卡支付服務）。
9 可使用現金支付租車費用嗎？
某些車輛等級亦可接受現金付款。
C4、C5、Speciality、SUV3、SUV4、ZE3、ZE4以及雷克薩斯的等級請用信用卡支付。
租借其他等級車款：原則上以信用卡支付。若希望以現金支付者，請同時出示護照。
※網上預訂需要進行網上支付（網上信用卡支付服務）。
10 預約者本人以外的人也可駕駛嗎？
駕駛人不限預約者本人。但請於出發時出示所有駕駛人的有效駕照及護照。不收取額外費用。
11 可變更預約內容嗎？
如欲變更租車日期時間、店鋪、車輛等級，可於出發的一小時前在網上變更。若超過該時間，請連絡TOYOTA租車預約中心或您欲租車的店鋪。
12 可取消預約嗎？
如欲取消預約，可於出發的一小時前在網上進行手續。若超過該時間才要取消，請連絡TOYOTA租車預約中心或您原計畫租車的店鋪。
取消時，將依照規定收取取消手續費，敬請見諒。
